“數(shù)字化”經(jīng)濟是面向未來的經(jīng)濟形態(tài),對于任何一個行業(yè) ,數(shù)字化進程都是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。家裝家居行業(yè)的數(shù)字化相較于傳統(tǒng)的零售數(shù)字化,更需要的是“全鏈條”的數(shù)字化解決方案,將實現(xiàn)家裝家居效果的每個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,行業(yè)才能真正步入數(shù)字化進程當(dāng)中。
行業(yè)數(shù)字化進程緩慢,一部分是技術(shù)發(fā)展因素制約,而更為重要的影響因素則是各個利益相關(guān)方的參與意愿。傳統(tǒng)的家裝家居行業(yè)對于線下的依賴非常高,線下體驗、線下購買、線下服務(wù),整個鏈條離不開線下人力和物力的投入;另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)線上渠道在傳達(dá)真實的產(chǎn)品體驗方面仍然存在著很大的問題,消費者對于產(chǎn)品在使用場景中的具體效果沒有清晰的感知,導(dǎo)致家裝家居產(chǎn)品和服務(wù)的銷售轉(zhuǎn)化并不理想;且數(shù)字化基建的前期投入成本高,不能快速見效。
用技術(shù)解決行業(yè)痛點,虛擬展廳構(gòu)建家裝行業(yè)全鏈路數(shù)字化閉環(huán)
家裝家居行業(yè)的未來必定是線上與線下高度融合的形態(tài),單獨的線上或者線下模式無法滿足家裝家居行業(yè)的需求,而數(shù)字化是打開線上線下深度融合之門的關(guān)鍵鑰匙。
打造足不出戶的“真實”家裝購物體驗。在傳統(tǒng)的2D展示中,物品所處的環(huán)境單一,對物品的展示較為簡單。僅通過圖片的展示,消費者對于產(chǎn)品沒有直觀的感受。3D場景購物輔助添加了語音講解、360度旋轉(zhuǎn)展示、商品擺放、多產(chǎn)品搭配展示等功能,將真實場景下的“精挑細(xì)選”完全復(fù)制到線上,模擬線下購物真實感受。
降低消費者購物決策成本。家裝家居產(chǎn)品的價值實現(xiàn)需要與實際的應(yīng)用環(huán)境融為一體,簡言之消費者需要找到“產(chǎn)品放到我家是一種什么效果?”的答案。這也是家裝家居行業(yè)長期依賴大賣場展示的重要原因。以宜家為例,通過構(gòu)建不同風(fēng)格的家居場景,商品自然而然融入其中,將消費者的想象搬到現(xiàn)實。因此,家裝家居“云逛街” 解決了商品數(shù)據(jù)的同時,通過“虛擬場景”實現(xiàn)多維展示、個性化場景搭建等內(nèi)容,讓消費者在線上就能夠看到商品的樣式、價格,產(chǎn)品細(xì)節(jié),商品尺寸、預(yù)覽放在家中的效果,提升線上購物的信息透明度,降低消費者的購物決策成本。
用數(shù)字化構(gòu)建真實的線下家裝家居場景,用從消費端到供應(yīng)端的、端到端的解決方案,推動從門店、營銷,到設(shè)計、交易履約的全面的數(shù)字化,用技術(shù)打破線上線下場景中的壁壘,重新構(gòu)建家裝家居的消費場。
從3D場景購開始,數(shù)字化打開家裝家居行業(yè)想象空間
3D購物將傳統(tǒng)線下門店搬到線上,將傳統(tǒng)電商的二維平面效果升級為立體場景。建立一個3D線上展廳,相當(dāng)于把一個門店覆蓋到全國,讓逛的人更多,客流量更多,便能增加更多收益,能有效緩解疫情期間給商家們造成的損失。
對于家裝家居的消費者而言,3D展示的出現(xiàn)告別了傳統(tǒng)2D模式展現(xiàn)下商品最終展示效果的“黑箱”,消費者只有在商品陳列到室內(nèi)的時候才能感知是否“買對了商品”。與此同時,3D展示解決傳統(tǒng)大賣場展示的產(chǎn)品數(shù)量有限、場景單調(diào),個性化需求得不到滿足的問題,搭配即時的渲染技術(shù),更容易滿足新興消費者對于“高品質(zhì)”生活的想象,提高用戶的決策效率。
家裝家居行業(yè)數(shù)字化的想象空間不止與此。當(dāng)大量的優(yōu)質(zhì)家裝家居數(shù)據(jù)沉淀于平臺,從展示開始就可以向產(chǎn)業(yè)鏈的前端和后端進一步延伸,實現(xiàn)了設(shè)計端 、 消費者端 、 供應(yīng)端的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。既能提升對用戶的個性化服務(wù),又能提升上有產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)供應(yīng)效率,從而帶動行業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。家裝家居“云購物”時代已經(jīng)開啟,數(shù)字化浪潮在特殊時期澎湃而來。