增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR正迅速成為現(xiàn)代零售世界的一個(gè)重要特征。作為擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)的一個(gè)組成部分，AR可以成為市場上日益數(shù)字化的消費(fèi)旅程的可行性。

與虛擬現(xiàn)實(shí)VR不同，AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將計(jì)算機(jī)生成的信息和圖像添加到現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)時(shí)視圖中。一些零售商已經(jīng)開始探索這項(xiàng)技術(shù)對未來消費(fèi)者體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的方式可能意味著什么。

零售業(yè)的AR技術(shù)：先試后買

AR在零售業(yè)的最大好處之一是，它為消費(fèi)者提供了無需親自到店就能試穿產(chǎn)品的機(jī)會。

例如，沃爾瑪最近推出了一款允許顧客試穿衣服的應(yīng)用程序。顧客對這一解決方案大加贊賞，認(rèn)為它消除了對試衣間的需求，減少了購物時(shí)間。

雅詩蘭黛也創(chuàng)建了一個(gè)AR應(yīng)用程序，顧客可以通過各種AR濾鏡試戴化妝品，以達(dá)到正確的化妝組合。隨著消費(fèi)者對AR增強(qiáng)型購物的熟悉，該行業(yè)可能會擴(kuò)大可用解決方案的數(shù)量。

如果顧客沒有時(shí)間在店內(nèi)試穿，他們甚至可以步入虛擬試衣間。例如，Retail VR和數(shù)字孿生公司Matterport合作，為消費(fèi)者提供3D試穿演示。這些技術(shù)極大地減少了產(chǎn)品退貨，最大限度地減少了庫存過剩，并避免了衛(wèi)生污染。

改善買方?jīng)Q策

先試后買的概念對那些本來可能難以做出自信決定的顧客很有吸引力。然而，它也吸引了高街的購物者。

有了AR應(yīng)用，人們可以在自己家里嘗試這些家具，看看它到底是什么樣子的，而不會有買家的反感。AR甚至可以減少消費(fèi)者定期退貨的數(shù)量。研究表明，所有在線訂購的產(chǎn)品中，約有30%最終被退回。

在零售業(yè)、數(shù)字業(yè)或其他行業(yè)，退貨會給企業(yè)帶來巨大的問題。然而，有了AR解決方案，客戶可以更好地可視化產(chǎn)品并做出明智的決定，從而減少退貨。

研究表明，如果有一個(gè) "先試后買 "的選項(xiàng)，76%的顧客可能會購買更多的商品。這顯示了在收銀臺做出明智決策的價(jià)值。

在零售業(yè)中利用AR技術(shù)提供不同凡響的購物體驗(yàn)

AR對零售業(yè)的最大影響依賴于客戶體驗(yàn)。企業(yè)看到了AR技術(shù)對營銷和品牌的好處。

許多公司，如Avataar、Zero10和Nextech AR，對零售解決方案的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)做出了重大貢獻(xiàn)。這些都促進(jìn)了與客戶群的接觸，并通過創(chuàng)造性的、沉浸式的內(nèi)容吸引了更多人。

沉浸式體驗(yàn)的咨詢公司Journey也已經(jīng)開始用定制的AR\VR體驗(yàn)重塑零售業(yè)。

隨著《堡壘之夜》、Decentraland、沙盒、Somnium Space和Insomnia Labs等元空間平臺的發(fā)展，主要零售商已經(jīng)在虛擬世界找到了自己的家。

耐克公司創(chuàng)建了NIKELAND元空間，與它的粉絲群互動并建立一個(gè)支持者社區(qū)。相反，Timberland選擇了Epic Games的Fortnite，以獲得類似的參與策略以及游戲競賽和獎勵。

最后，想嘗試AR技術(shù)VR技術(shù)的企業(yè)必須考慮他們?nèi)绾闻c他們的受眾聯(lián)系。一個(gè)公司的客戶旅程的質(zhì)量不僅要滿足購物者的需求，還要滿足公司的愿景。